اتصل

نموذج الاتصال

    بيانات المتصل

    Caynac
    Paardenkamp 32
    3751 JR Bunschoten
    Netherlands

    contactarb@caynac.com

    KVK: 76002136
    IBAN: NL33INGB0009630944
    BTW: 172702562B05

    أسئلة و أجوبة:

    عام

    ماذا تعني كايناك؟

    كايناك (Caynac) اسم مأخوذ من كلمة (Kaynak) و تعني: (مصدر المعلومات)، و هي كلمة ترجع جذورها إلى منطقة بلاد ما بين النهرين، المنطقة التي بدأت منها الحضارة.

    كيف تعمل كايناك؟

    تتكوّن كايناك من جزأين:

    1) الموقع: من خلاله يمكنك العثور على جميع المعلومات الخاصّة بالأنشطة و المواضيع المعنيّة.

    2) المنصّة: من خلالها يمكنك العثور على كل الأنشطة الخاصّة بالمنتجات و تنفيذ هذه المنتجات؛ مثل الشركات و أنشطة البريد الإلكتروني.

    تعمل كايناك في بيئة الأعمال إلى الأعمال (B2B) و تعني هذه البيئة أنّ جميع الأنشطة مخصّصة فقط للشركات.

    ما هي مناطق العمل؟

    منطقة عمل كايناك عالميّة.
    بدأنا في أوربا و نريد التوسّع إلى حوالي (۱۰۰) دولة حول العالم.
    تستطيع معرفة الدول التي ننشط فيها بالفعل من خلال موقعنا هذا.

    ما هو غرض كايناك؟

    هدفنا نحن كايناك هو جمع العرض و الطلب العالمي على منصّتنا؛ لتحسين التجارة الدوليّة.

    ما هي قيم كايناك الأساسيّة؟

    تقديم المُنتجات و/ أو البحث عن الأعمال للمُنتجات المعروضة بشكل سريع و سهل في وقت واحد و بطريقة سهلة أيضاً

    ما هي رؤية كايناك؟

    رؤيتنا هي الوصول إلى أكبر عدد من الشركات في جميع أنحاء العالم، و تقديمنا لهم فرصة استخدامهم خدماتنا، بالإضافة إلى تقديمنا منصّة التسويق، نريد أيضاً تقديم المعلومات لمساعدة الشركات في الأنشطة الدوليّة.
    هدفنا أن نكون شركة رائدة في مجال التجارة الدوليّة.

    كيف يمكنك إيقاف اشتراكك؟

    فترة مدعومة: بإمكانك تقديم المنتجات إلى غاية انتهاء فترتك المدفوعة.
    بعد إلغاء الإشتراك، يمكنك تعليق حسابك بدون أي التزام و بشكل مجاني أيضاً، إذا رغبت بالرد على المنتجات الجديدة التي تمّ عرضها، فيمكنك ذلك، لكنك لن تكون قادراً على تقديم منتجاتك.

    كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة؟


    بإمكانك دائماً الإبلاغ عن المشاكل من خلال إرسالها لنا في صندوق الدردشة مباشرة على صفحتنا الرئيسيّة في موقعنا الإلكتروني، أو عبر بريدنا الإلكتروني التالي:
    contact@caynac.com
    سوف نقدم لك استجابة سريعة و حل يُمكّنك من المتابعة.

    التسجيل

    ما هي شروط التسجيل؟

    تستطيع قراءة الشروط في صفحة التسجيل؛ سترى هذه الشروط في الجزء السفلي من نموذج التسجيل، و إذا وافقت عليها قم بالتحديد، و من ثم ستكون قادراً على متابعة التسجيل. أهم الشروط هو تسجيلك بصفتك شركة فقط.

    ما هي شروط التسجيل؟

    تستطيع قراءة الشروط في صفحة التسجيل؛ سترى هذه الشروط في الجزء السفلي من نموذج التسجيل، و إذا وافقت عليها قم بالتحديد، و من ثم ستكون قادراً على متابعة التسجيل. أهم الشروط هو تسجيلك بصفتك شركة فقط.

    كيف أستطيع تسجيل شركتي؟

    بإمكانك التسجيل عن طريق ملء استمارة التسجيل، توجد عدة روابط تأخذك إلى نموذج التسجيل الموجود على الموقع الإلكتروني و هي موجودة أيضاً على المنصّة.

    تستطيع التسجيل باسم:

    • مزوِّد المُنتَج.
    • المُنتِج المُهتَم (المُجيب).
    • الحالتين معاً
    هل التسجيل مطلوب؟

    دائماً مُرحَّبٌ بك على موقعنا و المنصّة، و تسجيلك مجاني بدون أي التزام.
    قم بزيارة موقعنا و عرض المنتجات فيه، في هذه الحالة ما عليك سوى التسجيل، أمّا إذا كنت تريد القيام بنشاط في منصّتنا، التي ربّما تقدم مُنتجَاً أو قد تستجيب إلى مُنتَجٍ، ففي هذه الحالة يجب عليك التسجيل.

    ما هي مزايا التسجيل؟

    اشتراكك يوفر لشركتك ميزة أن تكون معروفاً، سنكون حينها قادرين على مساعدة شركتك و دعمها
    بالمزيد من الأنشطة من خلال المنصّة.
    التسجيل يعطيك قدرة الوصول إلى كل العناصر النشطة في النظام الأساسي، و إذا تمَّ تقديم منتج، يلبي احتياجاتك و ليس لديك الوقت لزيارة المنصّة، فلا توجد مشكلة نهائيّاً؛ سيتم إرسال المنتج المطلوب إليك عبر البريد الإلكتروني، و ستكون أنت أول شخص يطّلع عليه، تستطيع أيضاً الرد على المنتج بشكل مباشر عبر البريد الإلكتروني، و بعد التسجيل، ستحصل على حسابك الخاص؛ و تكون جميع أنشطتك مؤرشفة بالكامل..

    ما الذي تفعله إذا واجهتَ مشكلة؟

    إذا كانت لديك مشكلة و لا تدري ما الذي تفعله معها، تستطيع إبلاغنا عن طريق الموقع الإلكتروني عبر محادثتنا مباشرة، و حينها بإمكاننا تقديم الدعم إليك فوراً؛ لحل مشكلتك، كما يمكنك إرسال مشكلتك إلينا عبر البريد الإلكتروني التالي:
    contact@caynac.com

    مُنتجات

    ما هي منصّة المُنتج؟

    المنصّة هي الجزء النشط من موقعنا.

    توفر إمكانيّة:

    • تسجيل شركتك.
    • تقديم المنتجات.
    • عرض المنتجات و الرد عليها.
    • أنشطة البريد الإلكتروني.

    جميع المعلومات اللازمة حول كايناك و أنشطتها تجدها على موقعنا هذا في الصفحة الرئيسيّة.

    مَن يمكنه مشاهدة المُنتجات؟

    كلّ شخص يمتلك وصول مجاني و غير ملزم لجميع المنتجات، إذا نويت القيام بأنشطتك على المنصّة، فستكون مُلزماً أوّلاً بإنشاء ملف تعريف.

    أين أجد تفاصيل المنتج؟


    إذا نقرت على (عرض التفاصيل) فوق المنتج المطلوب سترى التفاصيل، و تستطيع الرد عليه ايضاً.

    مشاكل مع منصّة المُنتجات؟

    إذا كانت لديك مشاكل مع المنصّة، يمكننا مساعدتك مباشرة؛ من خلال الدردشة المباشرة على موقعنا، و إذا كنت تفضل إرسال بريد إلكتروني، تستطيع فعل هذا بإرسال البريد إلى:

    contact@caynac.com

    التكاليف

    ما هي التكاليف؟
    •  الاشتراك: للسماح بتقديم منتجات، تتوفر ثلاث حزم، 49 يورو (فاتورة شهر واحد)، و 128 يورو (فاتورة 3 أشهر)، و 490 يورو (فاتورة 12 شهراً).
    كيف أقوم بتسديد الدفعات؟

    حين تنشأ ملف تعريف الشركة، سيتم سؤالك عن رغبتك في عرض المنتجات، إذا كان جوابك (نعم)، سيتم ربطك بمنصّة الدفع، و حينها تقوم بدفع التكاليف.
    لا تدفع رسوم الاشتراك إلا حين ترغب في عرض المنتجات، و إذا كنت مُنتِجاً مُزوِّداً للخدمة، و ترغب في الاتصال بمشترٍ مُسجَّل، سيطلب منك أوّلاً دفع عمولة و سيتم إعادة توجيهها إلى منصّة الدفع، و بعد دفعك
    العمولة، ستتلقى تفاصيل المشتري الخاصّة بالاتصال.

    ماذا أفعل أثناء وجود مشكلة في الدفع؟

    عادةً عند إعادة محاولة عمليّة الدفع، ستحل المشكلة تلقائيّاً، و إذا بقيَت المشكلة، تستطيع الاتصال بأحد
    الموظفين عبر الدردشة المباشرة، و سنساعدك فوراً في حلها، و إذا كنت تفضل إرسال بريد إلكتروني، أرسله إلى العنوان التالي:

    contact@caynac.com

    و سنرد عليك في أقرب وقت مع الحل فيها.

    ما هي مزايا الاشتراك؟

    من خلال الاشتراك، يتمّ إبلاغك بشكل مستمر عن الشركات الجديدة المهتمّة بمُنتجاتك، و إذا كنت بالفعل وجدت مشترياً، فسنستمر في تقديم المزيد من الشركات؛ و ستتلقى منا بريداً بذلك عبر البريد الإلكتروني، و في النهاية سترى نموّاً سريعاً في مبيعاتك.